近期，市場監管總局修訂發布《城市公共汽電車客運服務規范》（GB/T 22484—2025）、《汽車租賃服務規范》（GB/T 29911—2025）國家標準，兩項標準將于11月1日實施。

新版《城市公共汽電車客運服務規范》國家標準支撐落實《城市公共交通條例》，在服務要求方面，增加了城市公共汽電車與城市軌道交通兩網融合發展、信息化技術應用、定制化出行服務等相關要求。在運營安全方面，增加了新能源車輛設施設備使用和維護的相關要求，強化與城市公共汽電車車載終端、駕駛區防護隔離設施相關技術標準的銜接。

新版《汽車租賃服務規范》國家標準增加了對汽車租賃網絡平臺的相關要求，提出要對入駐的汽車租賃經營者、租賃車輛等相關信息進行核驗把關，并采用技術手段防止入駐經營者惡意低價競爭、發布虛假廣告等行為。同時，本次修訂進一步強化了租賃服務安全保障的相關要求，鼓勵汽車租賃經營者建立首問負責、先行賠付、在線爭議解決等制度，完善車輛相應商業保險并主動發放安全告知書，要求在租賃車輛內設置信息填寫完整的服務信息提示卡，確保承租人在緊急情況下可以第一時間獲得準確聯系方式，加大承租人用車安全防范和保障力度。

伴隨著我國城市客運行業新技術、新模式不斷涌現，市場監管總局持續推動完善城市客運國家標準體系。近年來，已發布公共汽電車場站分類及等級劃分、城市公共汽電車無障礙服務、城市軌道交通無障礙服務等一批重要國家標準。下一步，市場監管總局將繼續加大城市軌道交通信號系統運行等標準研制力度，為提升城市客運服務水平、改善公眾出行體驗提供標準支撐。

文章來源：市場監管總局